成長できる“最初の現場”。NOCでITキャリアの第一歩を踏み出してみませんか？
ITに挑戦したい。でも、経験も知識もまだ自信がない。
そんな不安を抱えたまま、一歩を踏み出せずにいる方へ。
クロス・ヘッドのNOC（Network Operation Center）は、まさに“最初の現場”として最適な環境です。
専門的な知識は、入社後に少しずつ身につければ大丈夫。
まずは、基本的な運用ルールに従い、手順書どおりに確実に業務を実行することからスタートします。
できることを着実に増やしながら、一緒にITキャリアの土台を固めていきましょう。
この記事では、以下をご紹介します！
■ クロス・ヘッドのNOC業務内容
■ 業務において大切にしていること
■ 成長ステップ
■ 働く環境やチームの雰囲気
■ メンバーの声（社員インタビュー）
■ よくある質問 Q&A
NOCの仕事とは何か（業務内容）
NOCの主な役割は、システムやネットワークが正常に動いているかを見守り、異常を早期に察知して、適切に対処することです。
・24時間のシステム監視
アラート（異常通知）を確認し、手順書に沿って一次対応します。
・お客様対応（一次受付）
電話やメールで状況をヒアリングし、内容を整理して後続の対応へつなぎます。
・定型作業の代行
バックアップやジョブ実行など、決められた手順どおりに行う作業が中心です。
・記録・報告
障害対応の記録やレポート作成など、運用を“見える化”します。
・運用改善・効率化への参加
慣れてくれば、ログ調査や改善提案にも挑戦できます。
私たちが大切にしていること
NOCの役割は、ただ“監視する”ことではありません。
お客様の事業を止めないための「安心の仕組み」を守ることです。
そこで私たちが日々大切にしているのは、この3つ。
・わからないことをそのままにしない
・チームで助け合う
・学び続ける姿勢を持ち続ける
部門のスローガン「学び続ける・考えて動く・つながって支える」を、
一つひとつの行動に落とし込みながら仕事を進めています。
どんな成長ができるのか
NOCでは、未経験から無理なく成長できるステップが用意されています。
・入社～3ヶ月：基礎習得
監視の基本操作、連絡・報告の仕方、手順理解を身につけます。
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・半年～1年：切り分け・判断の習熟
アラートの背景や原因が理解できるようになり、自信を持って対応できるようになります。
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・1年目～2年目：応用力の強化
業務全体の流れを理解し、シフトリーダー（時間帯責任者）にも挑戦可能です。
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・その先：多様なキャリアへ
運用支援、構築、プロジェクト管理、マネジメントなど、社内外で選択肢が広がります。
「やってみたい」と手を挙げた人が挑戦できるよう、周囲が支える文化があります。
働く環境・チームの雰囲気
◆ 未経験者が多く、質問しやすい雰囲気
最初のつまずきも共有されやすく、一人で悩む状況を作りません。
◆ 夜勤は常に複数名体制
夜間でも必ず複数人で勤務するため、困ったときにすぐ相談できます。
◆ "失敗は改善のチャンス"という文化
責めるのではなく、「次にどう活かすか」を一緒に考える風土があります。
◆ 働きやすさを重視した運用体制
休暇調整、休憩、シフト設計など、生活リズムに配慮した仕組みがあります。
メンバーの声
「できることが増えていく実感が、日々のモチベーションです」（M・Iさん / 未経験 / 入社1年目）
分からないことはすぐ相談できるため、着実に成長している実感があります。
IT業界は“怖い”イメージがありましたが、実際は優しい人が多く安心して働けています。
「改善活動に取り組んだことで、仕事に対する意識が変わりました」（Y・Iさん / 未経験 / 入社2年目）
定常業務の見直しに取り組み、チームの負荷が減ったことで、メンバーから感謝の言葉をもらえたことが大きなやりがいです。
ただ作業をこなすのではなく、"どうすればもっと良くなるか"を考えて行動できるようになり、視野が広がったと感じています。
「入社前の不安は、良い意味で裏切られました」（M・Iさん / Y・Iさん）
チーム内のコミュニケーションも活発で温かく、IT業界に対する堅いイメージは良い意味で覆されました。
NOCを含む当社の『監視・運用・保守サービス』の紹介はこちらから！
●運用保守サービスの仕事
●【業務紹介シリーズ】システム監視運用サービス部 （社員インタビュー）
Q&A
Q. 未経験でも本当に大丈夫？
A. はい。未経験の方でも活躍できる環境です。最初は手順書に沿って対応するため、実務経験は必要ありません。ただ、ネットワークやサーバなどの基本用語を理解しておくと、業務内容の理解がスムーズになります。入社後は、丁寧に学べるサポートも用意しています。
Q. シフト勤務 ／ 夜勤はきついですか？
A. 休憩やシフトサイクルを調整し、負担が偏らないよう運用しています。夜勤も必ず複数名体制で対応するため、安心して勤務できます。
Q. どんな人が向いていますか？
A. コツコツ学べる人、素直に質問できる人、チームで協力して働くことが好きな方です。加えて、課題に対して自分から考えて動ける人や、学び続ける姿勢を持つ方は、より早く成長できます。
最後に
「ITに挑戦したい」「成長したい」という気持ちがあれば、NOCは必ず力になります。
必要なのは、完璧な知識でも特別な才能でもありません。
一歩踏み出す勇気と、学び続ける姿勢。
そのふたつがあれば、あなたは確実に成長できます。
私たちと一緒に、“あなたの最初のキャリア”をつくっていきませんか？
